专业服务
时刻守护
售后专线
400-837-989801SERVICE COMMITMENT
把服务
做成产品的一部分
我们始终相信，设备价值的实现不止于交付那天。京都（日本）工業株式會社有限公司以客户诊疗的连续性为己任，把响应速度、到场时效与设备可用率写进服务标准——服务不是成本的附注，而是产品体验的延伸。每一次求助，都被认真对待。
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23
省售后服务网络覆盖
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2
小时服务请求快速响应
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24
小时工程师到达现场
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7
×24
小时全周期维修保障
02FULL-LIFECYCLE SUPPORT
全周期技术服务
八项标准服务贯穿设备使用的每个阶段，需要时，随时在线。
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01
售前技术咨询
选型建议与方案演示，采购前的每一个疑问都有专业解答
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02
免费装机服务
上门安装、调试与验收交付，开箱即就绪
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03
临床培训操作指导
操作、保养与安全培训，助力团队快速上手
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04
日常维护及故障维修
保养计划定期执行，故障快速定位与处置
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05
仪器功能升级
软硬件持续迭代，设备常用常新
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06
定期设备巡检
每年多轮上门巡检，隐患提前发现
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07
状态评估与延保
设备健康报告与灵活的延保方案
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08
安全库存备用机
维修期间备用机支援，停机不停诊
03HOW WE DELIVER
三步兑现承诺
STEP 01 · 快速响应
2 小时内响应，需求不过夜
售后专线与在线通道全天候受理，值班工程师 2 小时内给出响应与初步处理方案；远程能解决的问题，即刻在线处理，不让等待发酵成停机。
STEP 02 · 到场保障
24 小时内到达现场
全国 23 省服务网络就近派单，工程师 24 小时内携带常用备件抵达现场，现场诊断、当场处置，把停诊时间压到最短。
STEP 03 · 巡检延保
定期巡检，延保定心
每年多轮上门巡检与设备状态评估，参数校准、损耗件预警、隐患提前消除；灵活的延保方案，让设备长期稳定运行。
04NATIONWIDE NETWORK
服务网络覆盖全国
